SERENITY.LV veikalā iegādātajām precēm ir spēkā Latvijas Republikas likumdošanā noteiktās garantijas un atgriešanas kārtība. Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 12. pantu, patērētājam ir tiesības 14 dienu laikā no preces saņemšanas dienas atteikties no preces bez pamatojuma.
Preču atgriešanas nosacījumi Pircējiem ir tiesības atteikties no iegādātās preces 14 dienu laikā pēc tās saņemšanas. Lai paziņotu par vēlmi atgriezt preci, lūdzu, nosūtiet e-pastu uz ofiss@serenity.lv vai aizpildiet kontakformu, kuru varat atrast šeit. Preces, kuras vēlaties atgriezt, jānodod:
Atmaksu par atgrieztajām precēm veiksim ne vēlāk kā 7 dienu laikā no brīža, kad saņemsim jūsu iesniegumu un atpakaļ nosūtīto preci mūsu noliktavā. Gadījumā, ja tiek atgrieztas visas pasūtītās preces, mēs atmaksāsim arī sākotnējās piegādes izmaksas. Izņēmumi atgriešanai: Kosmētikas un smaržu produkti ar atvērtu iepakojumu nav pieņemami atpakaļ higiēnas un veselības apsvērumu dēļ. Tas attiecas arī uz precēm, kuru lietošanu nav iespējams droši novērtēt, piemēram, skropstu tušām, kuru derīgums tieši saistīts ar atvēršanas brīdi. Ja jums ir kādi jautājumi vai neesat apmierināts ar mūsu piedāvāto risinājumu, jums ir tiesības vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC) vai iesniegt sūdzību patērētāju sūdzību komisijā. Komisija bez maksas izskata strīdus, kas saistīti ar pirkuma līgumu, ja preces vērtība pārsniedz 20 EUR. |